商家未经同意直播顾客用餐被投诉 隐私边界何在?

商家未经同意直播顾客用餐被投诉

外出就餐本想享受宁静,李女士却在广州湘邻呷哺邻里时光店遭遇了一段不愉快经历。她发现自己和同伴在未经同意的情况下,成为了他人直播中的“风景”。尽管在李女士提出抗议后,直播者将摄像头移开,但这并未让她感受到应有的尊重与歉意,仅在察觉到她情绪变化后,对方才进行了道歉并提出打折作为补偿。

商家未经同意直播顾客用餐被投诉 隐私边界何在?-第1张-新闻-土特城网

据李女士描述,17日她在该店就餐时,发现距离餐桌不足一米处有一部手机正在进行直播,直指顾客用餐区域。次日,通过网络平台查询发现,该品牌多个门店存在直播现象,部分镜头直接覆盖顾客用餐情景,顾客面部清晰可见。当记者实地探访时,虽未见直播进行,但店员透露当日可能不会开启直播。

商家未经同意直播顾客用餐被投诉 隐私边界何在?-第2张-新闻-土特城网

对于此事,涉事门店郑店长承认近期确有直播活动,并表示在接到顾客投诉后已暂停直播并多次致歉。他强调直播目的旨在便于发布优惠链接,且不涉及声音录制及回放功能,观看人数也有限。然而,法律专家指出,商家未经顾客同意进行实时直播,侵犯了顾客的肖像权、隐私权及个人信息权,受害者有权通过法律途径要求停止侵权、恢复名誉、道歉及赔偿。

商家未经同意直播顾客用餐被投诉 隐私边界何在?-第3张-新闻-土特城网

随着直播风潮的兴起,众多消费场景被带入直播间,为商家营销带来便利的同时,也引发了顾客隐私泄露的忧虑和不满。公众呼吁,在利用直播进行商业推广时,应首要确保尊重顾客意愿,获取明确同意。网络平台同样负有监管责任,需完善规则,防止类似侵权事件重演。

此事件引发了关于直播边界与消费者权益保护的讨论,突显了在数字化时代维护个人隐私的重要性。商家在探索新型营销方式的同时,不可忽视对顾客基本权利的尊重。商家未经同意直播顾客用餐被投诉!

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