16000元买电动沙发不能动 消费者权益谁来守护?
16000元买电动沙发不能动
8月8日消息,据媒体报道,郑先生花16000元购买了一款电动沙皮,沙发安装好之后反复出现靠背不能动的情况,而且其中一个座椅还会颤抖。
对此,
商家称是电机问题,如果退货需要扣除500元的运费。16000元买电动沙发不能动!
郑先生认为这是沙发的质量问题,不该由自己承担费用,最后双方经过协商,商家同意全额退款。
业内人士指出,按照规定,经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。
没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。
依照前款规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。
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