涉车票改签、学生优惠票等，国铁集团客规最新版公布
涉车票改签、学生优惠票等，国铁集团客规最新版公布
9月1日，新版《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》（2024版《国铁集团客规》）公布，包含5章114条内容，对比2023版做出了24项修订，并新添了《铁路旅客购票须知》等三个附件。
修订内容具体包括：
- 车票改签政策调整为旅客在车票开车前后当天均可改签至预售期内其他车次。原有48小时以上改签免费的规定维持不变，而针对改签至乘车日后车次的乘客，将根据改签时间早晚分梯度收取5%至40%不等的改签费，该措施自2024年1月15日生效。 - 报销凭证条款得到细化，明确了“报销凭证”的定义与样式，并规定购票、改签、退票均可一次性获取凭证，不可重复开具，获取地点包括车站售票窗口及自动售票机。
- 实名购票证件类型新增军士证和警士证，护照、港澳台通行证也被纳入自动售票机认可的证件范围，分别于2023年6月25日和2020年起实施。
- 学生优惠票方面，除了保持线下资质核验，还新增了线上核验方式，同时优化了购票区间规则，使之更为灵活。
- 联程车票规则得到完善，允许在24小时内完成接续换乘，为旅客提供更多出行组合选择。
- 关于越站乘车，新规定在列车有运力的情况下可为旅客办理补票继续旅行，但若无运力，则列车有权拒绝补票及继续乘车请求，旨在维护列车安全秩序及乘客体验。
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