上海地铁就故障致歉 外部施工引发事故
12月22日上午，上海地铁11号线发生故障。视频显示，列车一扇车窗破裂，车厢内散落着玻璃碎片。
上海地铁已连续发布多条情况说明，以便民众了解出行安全信息。故障原因是外部塔吊施工侵入线路，导致11号线线路设施和列车受损。目前，线路设施受损区段正在积极抢修中，但由于现场情况复杂，预计抢修时间较长，短时间内无法恢复运营。
地铁方面已经疏散了乘客，现场无人员受伤。11号线运行交路调整为：嘉定北站至马陆、花桥至马陆、武威路至迪士尼三个区段采用小交路运营，嘉定新城至武威路区段则采用站外公交短驳。建议武威路至嘉定的乘客改乘地面交通。
上海地铁服务热线工作人员表示，目前尚不确定11号线何时能恢复正常运营，需要根据抢修情况进行判断。此次故障影响较大，抢修工作难度较高，可能会影响旅客周一的出行。
事发时，一辆吊车的吊臂伸向列车高架区段，周边飘散烟尘。列车经过时撞上吊臂，随后停下。有乘客走出车厢，在高架区段等待救援。现场高架段护墙被砸出一个缺口，线路受损严重。
上海地铁11号线呈西北—东南走向，主线起自嘉定区嘉定北站，途经普陀区、长宁区、徐汇区，终点止于浦东新区迪士尼站；支线西起江苏省苏州市昆山市花桥站，终点止于嘉定区嘉定新城站。
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