“有位旅客的手提包被遗忘在列车上，包里有很多贵重物品，等会儿到泉州南站，麻烦交接下，保管好，等失主认领。”10月1日22时30分，泉州南站工作人员接到G5122次列车长的电话。

泉州南站的工作人员郑舟衡告诉记者，被遗忘的包跟着列车到了厦门站，之后厦门站转交至最后一趟车G5122到达泉州南站。包内有驾驶证、珍珠项链两条、耳钉、金戒指、红宝石戒指、金项链、金手链、玉佛镶金边吊坠等物品。

“接到包后，我们第一时间进行盘点，然后锁进保险柜。”郑舟衡说，第二天一大早，他们联系上失主肖小姐，并让其到车站领取包。担心肖小姐到站后无法第一时间领取到包会着急，郑舟衡放弃休息时间，从11时30分一直等到15时30分，直到肖小姐前来办理领取手续。

“没想到还能找回来，谢谢你们。接到你们的电话，我瞬间安心下来，太感谢你们了。”得知找到遗失的包，肖小姐非常激动，立即从泉州市区开车过来领取。

福厦高铁泉港站

“你们的热心，让我们这趟泉州旅途安心、舒心。谢谢你们，照顾了我的孩子。”看到已经吃饱饭的女儿，林女士对泉港站的工作人员表示由衷的感谢。

10月4日，乘坐G1486的林女士带两个女儿从揭阳来泉州旅游。在泉州东站下车时，大女儿和行李却没能及时跟着下车。想着女儿才九岁，人生地不熟，林女士非常着急。得知情况的泉州东站工作人员立即和车长联系，并表示在泉港站交接孩子。随后，泉港站客运值班员韩雪与林女士取得联系，表示会帮忙照顾孩子，让其放心。恰逢午饭时间，得知女孩还没吃饭，泉港站的工作人员热心准备了面条让孩子吃。一个多小时后，林女士赶到泉港站接回孩子。

泉州公交

“有人晕倒了！”“去就近的医院！”“救人要紧！”“我看一下，我是医生。”10月5日上午，这紧急又暖心的一幕发生在泉州公交26路车厢内。

当天9时40分许，驾驶员洪华忠师傅驾驶26路公交车行驶至泉州市区温陵路中段，一名女乘客突然晕倒，失去意识。其他乘客纷纷伸出援手，帮助家属将女士搀扶到爱心座椅上。

记者从车载监控视频看到，当时车厢内乘客很多，过道也站不少旅客，后车厢位置一位身着黄色上衣的女子突然瘫软在地板上，边上有乘客伸手搀扶。

“我是医生，我过去看一下。”表明自己是医生身份的乘客是位男性，身着白色上衣，带着一位小孩在前车厢位置，交代边上乘客帮忙看孩子后，他迅速穿过人群，前往查看。在观察该女士状态后，他让大家保持周边通风，女士也慢慢恢复意识。

洪师傅说，事发时，车上的乘客都很关心晕倒的女乘客，都同意直接将车开去医院。8分钟左右后，车辆到达医院，热心乘客陪同家属一起搀扶着身体不适的女士入院就诊。洪师傅致电公司报备情况后迅速调整状态投入运营，继续将车内乘客载往各个站点。

泉州火车站

“您别慌，别急，抱好孩子，我们帮您收拾！”

疲惫的行程、独行的母亲、熟睡的孩子、散落一地的行李……10月3日晚，泉州站高铁中队交通执法人员在执勤中，看见一位母亲独自抱着熟睡的孩子，手中的行李意外散落在车来车往的马路上。母亲因不忍叫醒熟睡的孩子，腾不出手，对散落一地的物品束手无策。在这位母亲无助的时刻，交通执法人员立即上前帮助，一方面对来向车辆进行警示，引导其安全绕道，另一方面，迅速对散落物品进行收拾整理，并对疲惫而无助的母亲给予暖心宽慰。

目送母子安全离开的背影，交通执法人员小赵表示，为往来旅客提供力所能及的暖心帮助，向他们传递泉州交通执法人的温暖，也是他们的职责所在。

10月4日16时30分许，泉州站高铁中队交通执法人员在执勤过程中，发现枢纽站二楼楼梯旁有一部遗落的手机。执法人员担心手机机主着急，立即通过站里监控视频，初步判断手机失主的行踪，并在二楼候车室进行了语音广播。17时15分，粗心的手机失主听到广播后，才发现手机丢了，立即到高铁中队办公室认领。失主向交通执法人员表示诚挚的感谢，并主动赠送了锦旗。

国庆期间，泉州站高铁中队的交通执法人员除每日坚守岗位、严格执法外，还有各种暖心故事：帮助聋哑人士叫车、提供交通出行咨询、帮提大件行李等。“我们要让旅客来泉体验到交通出行服务的顺心、暖心、安心。”中队负责人如是说。

还有这些

洋溢着爱心的暖心故事

让游客们切实感受到了

泉州温度

“我想说，泉州不仅是一个旅游的好去处，更是一个充满温暖和关怀的地方……”武汉游客小谭由衷地向泉州交发智慧出行服务有限公司“小黄人”电话客服团队发来一段充满感谢的话语。

10月3日晚间，“小黄人”电话客服团队接到了一则紧急求助，用户小谭说，她从武汉来泉州游玩，不慎将一个白色的单肩包遗落在“小黄人”共享单车上。客服人员迅速响应，与用户仔细核对后确认了遗失地点为泉州市区新华路中闽百汇站点。紧接着，客服人员立即联络了该站点的驻守工作人员。驻点人员接到通知后，在站点范围内展开搜寻，并在车辆上发现了用户的包包。鉴于时间已晚，为确保物品安全，驻点人员决定先将包妥善保管。

为了表达对工作人员的感谢，小谭通过微信发送了一段温馨的感谢信，深情致谢电话客服人员及驻点工作人员的及时援助与不懈努力。

“手机下车时忘记拿了，本来不抱希望了，没想到还能找回来。”10月4日傍晚，来自福清的翁先生，从南安石井搭公交车到市区温陵路。“当时我有点晕车，手机落在车上。”事后，他抱着尝试心态，到泉秀派出所报了警。

“在泉州遇到的人都很热心，打车遇到的司机还会给你推荐他最喜欢吃的东西。”网友“无人看管的月亮姐姐”则感言，今天换了个住的地方，还是在西街，但不是在主街，稍微方便一点点，小房间很干净，“房东很热心也很体贴，因为刚打扫过消杀过地面是湿的，特意打开空调暖风帮我烘干。

来源：东南早报